Política de Envíos
En TufPlanet nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y adaptado a cada pedido, ya que cada alfombra es creada de forma totalmente artesanal y personalizada.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos se realizan bajo pedido mediante la técnica de tufting, por lo que el tiempo de preparación puede variar.
- Tiempo de producción estimado: [X – X días laborables]
- Una vez finalizada la alfombra, el pedido será preparado y enviado.
El cliente será informado en todo momento del estado de su pedido.
🚛 Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas.
- Empresa de transporte: [Nombre de la empresa]
- Método de envío: [Estándar / Express / Otro]
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder localizar tu paquete en todo momento.
⏱️ Tiempos de entrega
El tiempo de entrega dependerá del destino del pedido:
- España peninsular: [X – X días laborables]
- Islas Baleares y Canarias: [X – X días laborables]
- Envíos internacionales: [X – X días laborables]
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a TufPlanet (logística, aduanas, etc.).
💸 Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán en función de:
- Destino del pedido
- Tamaño y peso de la alfombra
Coste de envío:
- España: [X,XX€]
- Internacional: [X,XX€]
El importe exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales.
Ten en cuenta que:
- El cliente será responsable de posibles gastos adicionales (aduanas, impuestos, tasas).
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por trámites aduaneros.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
TufPlanet no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
⚠️ Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o en mal estado, deberás:
- Notificarlo en un plazo de [24/48 horas] desde la recepción
- Enviar fotografías del estado del paquete y del producto
Nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución lo antes posible.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
💡 Nota final
Al tratarse de productos hechos a mano y personalizados, los tiempos de producción pueden variar ligeramente. Trabajamos cada pieza con el máximo cuidado para garantizar un resultado único.